Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 27 juin 2026
Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
Vitrobot
Entrepreneur individuel : Tiffenn Boulin
6 Allée des Fauvettes
69890 La Tour-de-Salvagny – France
SIREN : 842 049 629
RCS Lyon : 842 049 629
TVA non applicable – article 293 B du CGI
E-mail : tiffennreseaux@gmail.com
Et toute personne effectuant un achat sur le site internet Vitrobot.
Article 2 – Produits
Vitrobot commercialise des robots lave-vitres et leurs accessoires.
Les photographies, vidéos et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Vitrobot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Vitrobot se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés via les solutions proposées sur Shopify.
La commande est expédiée uniquement après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont :
-
France : 5 à 10 jours ouvrés
-
Europe : 5 à 12 jours ouvrés
-
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs.
Vitrobot ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Article 7 – Réception de la commande
Le client doit vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) doit être signalée dans un délai de 48 heures à :
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le produit devra être retourné :
-
complet ;
-
non utilisé ;
-
dans son emballage d'origine ;
-
avec tous les accessoires.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de Vitrobot ou produit défectueux.
Article 9 – Retours et remboursements
Vitrobot applique une politique commerciale permettant les retours jusqu'à 30 jours après réception.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 10 – Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter :
Article 11 – Utilisation du produit
Les robots lave-vitres doivent être utilisés conformément au manuel d'utilisation.
Le câble de sécurité fourni doit impérativement être utilisé lors du nettoyage des vitres situées en hauteur.
Vitrobot ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.
Article 12 – Responsabilité
La responsabilité de Vitrobot est limitée au montant de la commande concernée.
Vitrobot ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
Article 13 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de portabilité de ses données conformément au RGPD.
Article 14 – Force majeure
Vitrobot ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment catastrophe naturelle, grève, pandémie, guerre, interruption des transports ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 16 – Contact
Pour toute question concernant votre commande :
Vitrobot
Adresse :
6 Allée des Fauvettes
69890 La Tour-de-Salvagny
France