Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Vitrobot, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre site.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Vitrobot ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à toute circonstance exceptionnelle échappant à notre contrôle.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
Notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur et vous accompagnera jusqu'à la résolution du problème.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, Vitrobot ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires pouvant en découler.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.